Refund policy

Estratto dal punto 8 dei 'termini e condizioni del servizio'

8. Diritto di recesso 

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esecitare il diritto di recesso è necessario informare WPStudio S.r.l. (via A. Astesani 54, 20161 Milano - info@whitepepper.it) della decisione di recedere dal contratto mediante l'invio a mezzo raccomandata A.R. o PEC di una comunicazione contenente una dichiarazione esplicita in tal senso oppure del modulo prestampato di recesso da richiedere al venditore.

Il termine entro cui esercitare il diritto di recesso si intende rispettato se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della scadenza del periodo di recesso.

Il costo diretto della restituzione, che dovrà essere effettuata entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso, è a carico del Cliente, che è tenuto a rispedire il Prodotto, integro, nello stesso identico stato di conservazione al momento dell'acquisto e nello stesso tipo di imballo nel quale lo ha ricevuto.

Il rimborso, comprensivo dei costi di consegna sostenuti, verrà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione, previa verifica dell'assenza di danni al prodotto.

Nel caso in cui l’oggetto non fosse nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della vendita, il recesso decade.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di accredito. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie per ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

WP Studio S.r.l. non è tenuta a rimborsare al consumatore eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa e più costosa rispetto a quella offerta. Esclusi i casi in cui WP Studio S.r.l. non abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, WP Studio S.r.l. potrà trattenere il rimborso finchè non avrà ricevuto il bene.